Si tiene un código de activación, puede introducirlo en la aplicación para activar la suscripción de Kaspersky VPN Secure Connection.

El código de activación es una secuencia exclusiva de 20 caracteres alfanuméricos con formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Si tiene un código de activación, puede introducirlo en My Kaspersky para activar la versión ilimitada de la aplicación.

El período de suscripción comienza a partir de la fecha en que se utiliza el código de activación por primera vez en un dispositivo.

Si pierde o elimina accidentalmente su código de activación después de activar la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.

Para introducir el código de activación en la aplicación, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación y haga clic en el vínculo Introducir el código de activación para pasar a la ventana de entrada del código de activación.
2. En el campo de entrada, introduzca el código de activación y haga clic en el botón Activar.
3. Se intentará activar la aplicación:
   • Si se activó correctamente, aparecerá un mensaje que informa que la aplicación está activada y se han eliminado todas las restricciones. Haga clic en Aceptar.
   • Si se produjo un error durante la activación de la aplicación, realice lo siguiente:
     1. Desconecte su dispositivo de My Kaspersky y vuelva a conectarlo. Vuelva a introducir el código de activación.
     2. Haga clic en el botón Detalles.

        Este proceso lo llevará a My Kaspersky, donde puede verificar el estado de su suscripción. Para obtener más detalles sobre los errores de activación de la aplicación, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

Para renovar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Renovar suscripción.

   La aplicación le ofrecerá una de las opciones siguientes en donde puede renovar su suscripción:

   • En la página de My Kaspersky.
   • En la tienda en línea de nuestro socio.
   • En una tienda en línea de terceros.

     Cuando renueve una suscripción, el proveedor de la suscripción puede ser diferente del proveedor con quien registró la suscripción.

3. Si se abre la página de My Kaspersky en el navegador, realice lo siguiente:
   1. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que especificó al crear su cuenta en My Kaspersky. Si no tiene ninguna, podrá crear una cuenta.
   2. En la página de My Kaspersky, vaya a la sección Licencias.

      Se le enviará al sitio web de Kaspersky donde puede comprar una suscripción.

4. Si se abre la página de la tienda en línea en el navegador, realice lo siguiente:
   1. Compre la suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection.

      Después de completar la compra, se le enviará el código de activación de la suscripción a su dirección de correo electrónico.

   2. En My Kaspersky, vaya a la sección Suscripciones.
   3. Introduzca el código de activación y haga clic en el botón Agregar.

En la ventana se muestra una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection. Para comenzar a usar la versión ilimitada de la aplicación, conecte su dispositivo a My Kaspersky.

También puede usar Kaspersky VPN Secure Connection en dispositivos con Android, iOS o macOS.

Puede cancelar su suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection. Una suscripción cancelada no se renueva automáticamente y podrá usar la suscripción hasta que caduque el último período pagado.

Para evitar gastos innecesarios, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de pago del próximo período. Tenga en cuenta que el pago del próximo período se realiza antes de que caduque el período actual. Le enviaremos información sobre las condiciones de renovación de la suscripción a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido 30 días antes de la fecha de vencimiento del período actual.

Los pasos necesarios para cancelar su suscripción varían según el proveedor de servicios de pago al que haya comprado su suscripción.

Para cancelar la suscripción, haga lo siguiente:

1. Revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que especificó al realizar su compra. En el mensaje de confirmación del pedido o el mensaje de recordatorio de renovación de la suscripción, encontrará un enlace a su cuenta en el sitio web del proveedor de pago, o un enlace a su página de administración de renovación automática.
2. Haga clic en el enlace.

   En su navegador predeterminado, accede a la página de inicio de sesión en el sitio web del proveedor de pago o a su página personalizada para administrar la renovación automática.

3. Puede cancelar su suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection en la página que contiene la información sobre la renovación.

Se cancela la suscripción. Se envía un correo electrónico de confirmación de cancelación a su dirección de correo electrónico.

Para cancelar su suscripción en su cuenta de My Kaspersky, haga lo siguiente:

La cancelación de la suscripción a través de la cuenta de My Kaspersky no está disponible en algunas regiones.

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón en la ventana principal de la aplicación.
3. Vaya a la sección Perfil. Haga clic en el botón Detalles.
4. Se abre una ventana con información de suscripción; en esa ventana, haga clic en Administrar suscripción.
5. Se abre su cuenta de My Kaspersky en el navegador.

   De manera predeterminada, se abre la sección Suscripciones en la página de información de suscripción.

6. Haga clic en Administrar suscripción. En la lista desplegable, elija Cancelar suscripción.

   Este enlace está disponible solo si ha activado previamente una suscripción con renovación automática.

7. Accederá a la página de administración de suscripciones en el sitio web del proveedor de pago en una nueva ventana del navegador.
8. Puede cancelar su suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection en la página que contiene la información sobre la renovación.

Se cancela la suscripción. Se envía un correo electrónico de confirmación de cancelación a su dirección de correo electrónico.

Para desconectar un dispositivo de una suscripción, realice lo siguiente:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón en la ventana principal de la aplicación.
3. Seleccione Perfil.
4. En la ventana Perfil, haga clic en el vínculo Desvincular dispositivo de la suscripción.

   Se abrirá una ventana para confirmar que desea desvincular el dispositivo de la suscripción.

5. Haga clic en el botón Cerrar sesión.

El dispositivo se desconectará de My Kaspersky.

Cada vez que intente conectar más dispositivos de los que permite su suscripción, en lugar de ver el enlace Desvincular dispositivo de la suscripción en la ventana Perfil, verá el botón Administrar dispositivos que lo llevará a My Kaspersky. Para obtener más información sobre cómo desconectar un dispositivo de una suscripción, haga clic aquí.